Overview

IT Service Manager

Permanent

Our client is looking to hire an IT Service Manager to join their team in Frankfurt on a Permanent basis.

Ref: 49114

  • Location: Frankfurt
  • Category: Cyber Security
  • Type: Permanent
  • Pay Range: Up to €80k

Overview

Aufgaben:

  • Unterstützung von Fachbereichen und IT-Funktionen in allen Fragen des IT-Service Managements
  • Definition, Implementierung und Kontrolle von Prozessen und SLAs zwischen IT und Fachbereichen; Vereinbarung von KPIs sowie Durchführung von Service Reviews
  • Koordination der ITIL-Service-Prozesse in enger Kooperation mit den IT-Prozessverantwortlichen (u. a. Incident-, Problem- sowie Change-Management)
  • Erstellung von Service- und Betriebskonzepten unter Berücksichtigung von Servicequalität und Effizienz
  • Verantwortung für die Beseitigung komplexer IT-Störungen in koordinierender Funktion
  • Mitwirkung bei IT Change Management sowie IT-Risikomanagement und Governance
  • Unterstützung von IT Audits und Risikoanalysen
  • Unterstützung bei Disaster Recovery und Workplace-Recovery-Planung und -Tests

 

Andere Fähigkeiten:

  • ITIL Foundation-Zertifizierung oder höher
  • Fließend Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
  • Analytischer Verstand, starke organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
  • flexibles Arbeiten (Vor-Ort- und Rufbereitschaft in Ausnahmesituationen)

Qualifications required:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss

Experience required:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management sowie Verständnis für die entsprechenden Prozesse
  • Fundierte Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur

Consultant

Sarah Schadek

Branch Manager Germany | Financial Services DACH

T: +49 (0)6924 7568 9431

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